Thibauld Tourneur
Directeur de l’équipe e-commerce


 

Son parcours et son rôle à la Boutique du Tracteur

Thibauld a rejoint l’équipe en mars 2015 pour répondre à une nécessité pour Jean-Pierre de déléguer le management global de la boutique afin qu’il puisse mieux se consacrer au développement de l’entreprise notamment avec l’ouverture de la filiale espagnole, Los Tractores de Don Quijote.

Depuis son arrivée, son rôle a été de soutenir Jean-Pierre sur le terrain lorsqu’il s’agit d’encadrer et de suivre l’équipe quotidiennement mais aussi dans la conduite des différents projets.

Le quotidien de Thibauld est fait de missions opérationnelles et stratégiques :
l’animation commerciale de l’équipe : définition des objectifs, politique qualité, encouragement et motivation de l’équipe;
le suivi et le contrôle des projets de court, moyen et long terme comme par exemple le lancement de la nouvelle société, La Boutique du Filtre dont il est le gérant depuis janvier 2017;
assurer le bien-être du personnel avec des entretiens individuels fréquents pour rester à l’écoute de chacun;
structurer les responsabilités de chaque poste pour que les objectifs de chacun convergent vers le même but ;
l’étude de la concurrence et des prix pour assurer la vente des pièces au meilleur prix;
la négociation et le maintien de bonnes relations commerciales avec les fournisseurs;
le soutien à l’équipe dans les moments de forte activité : préparation des commandes, réception de la marchandise, service client…;
le recrutement du personnel pour répondre au mieux aux besoins de l’entreprise.

Depuis maintenant deux ans, Thibauld a été témoin et acteur de la croissance et du développement de l’entreprise tant au niveau de la gamme de produits qui s’est considérablement enrichie qu’au niveau de l’équipe qui compte désormais 9 personnes.
Avec Jean-Pierre, ils sont en quête d’une amélioration constante de l’organisation de l’entreprise et de l’équipe. Le coeur de leurs préoccupations est de proposer aux clients un service client de qualité, une disponibilité pour trouver les pièces au meilleur prix afin que les clients soient satisfaits de la qualité des produits et des services de la Boutique du Tracteur.